Após muitas meninas me terem enviado emails a perguntar se já tinha a minha Bimby reparada e em condições, resolvi assim abrir este post.
Não vos respondi antes porque desde segunda-feira que nem quero ouvir falar disto!
Mas acho que é minha obrigação contar sobre o mau atendimento e formação na delegação Vorwerk Porto e o meu imenso descontentamento com a mesma.
Para vos exemplificar, vou contar só um detalhe de toda esta peripécia, e com isto vão perceber com toda a certeza do que eu falo!!!
De forma a vos resumir toda esta minha odisseia com tantas viagens e deslocações para a delegação a fim de saber o estado da minha máquina.
Na passada sexta-feira fui ao balcão onde fui atendida pelo dito "técnico" da delegação que só por eu perguntar pela minha máquina começou a BERRAR comigo...ora o meu marido, que por acaso ia comigo nesse dia, não gostou nada da atitude e simplesmente lhe disse para separar a nossa Bimby reparada ou não que de seguida iria com ela a Lisboa e faria as devidas reclamações (livro de reclamações, Reclamação em Lisboa seguida de uma na Vorwerk Alemã).
Entre algumas vendedoras que estavam no momento presentes, encontrava-se uma de um extremo profissionalismo que automaticamente mandou calar o "técnico" visto este estar a ser mal educado com os clientes!!
Não adiantando muito, pois até eu me vir embora o dito "técnico" não se calava por nada, achando pelo contrário que ainda tinha razão nos seus actos!
A senhora vendo o caso mal parado, fez tudo por tudo para eu aceitar uma Bimby de substituição (que já me havia de ter sido facultada aquando fiz entrega da minha, visto saberem que a reparação ia demorar).
Após muita insistência, aceitei devido à vendedora ser uma pessoa mesmo amorosa!
A senhora ainda me deu uma oferta!
Na segunda feira, voltei à delegação após receber um sms e um email da minha vendedora a dizer que me iam substituir a minha Bimby por uma nova, nas suas palavras para não voltar a haver problemas o mais seguro seria darem uma nova!
Ora, dirijo-me lá com esta convicção mas acima de tudo para reclamar com a directora da delegação sobre o atendimento (se é que se pode chamar assim) do funcionário na passada sexta-feira.
Qual o meu espanto quando afinal eu não estava ali para ser ouvida, mas sim para ouvir o seguinte:
Que a vendedora que me fez "a oferta" é uma má profissional, nunca devia ter feito o que fez e vai ser chamada e repreendida!
Quanto ao funcionário em causa, é excelente! Faz imensos favores às vendedoras e directora pois dá imensas horas extra à casa e ainda leva coisas ao carro das senhoras :O
Tem é um problema de "nervos" mas anda em tratamento e já melhorou bastante!!!!
Ou seja e para concluir.
A vendedora que foi exemplar, boa profissional e evitou que eu efectuasse todas as reclamações citadas acima é má funcionária!
O "técnico" que nem sabe o que a máquina tem e ainda por cima insulta as pessoas é excelente porque faz favores à casa!!!!
E quanto à máquina, estava a ser testada (por uma vendedora) e iria ser-me entregue pois já tinham substituído várias peças no seu interior! Ou seja, já não me davam uma nova!
Ora tenham a Santa paciência!!!
Pena tenho de já ter a minha Bimby paga, senão devolvia tudo e acabou!!!
Ou de não me terem mostrado esta faceta antes de ter comprado a minha Bimby ( sim, porque até aí era tudo uma simpatia )!
Fico triste de uma casa como a Vorwerk Porto não respeitar os clientes!
